9:00 - Recepción de los asistentes
 

9:20 - Bienvenida y Apertura del evento

Antonio Flores, senior Research Analysts de IDC

Maria José Marzal, directora de Computerworld

 

9:30 Grado de Madurez y tendencias de futuro del sector bancario

Antonio Flores, senior Research Analysts de IDC

 

9:50 - Nueva generación de Servicios Móviles para el Sector Bancario

La desaparición y nacimiento de entidades financieras obliga a reinventarse cumpliendo escrupulosamente por otro lado, term sheet: reduciendo el tamaño, aumentando la productividad y los horarios de los empleados. Darnos una visión de como hemos conseguido que el canal móvil represente el 20% de las interacciones con clientes, tras el cierre de oficinas. Cómo hemos conseguido mantener nuestro Core: la tecnología y los procesos han sido calve en toda la disrupción en la que estamos envueltos.

José María Valiño, director general adjunto de Sistemas de Novagalicia Banco

 

 

10:40 - Mejorar la experiencia del cliente: Customer Engagement monotirización un paso más de multicanalidad

En un mercado como el del siglo 21 – la  innovación y lo "social" - es crucial para asegurar una experiencia consistente de compra del cliente a través de múltiples canales, logrando al mismo tiempo la flexibilidad necesaria para ofrecer en un producto pro-activo adecuado, en el al cliente correcto, en el momento exacto en que la necesitan. Hasta hace poco, los modelos de negocio se relacionaron principalmente con el desarrollo de múltiples canales y la generación de nuevos servicios y canales, tales como  banca por Internet. Hoy en día no sólo es importante la fidelidad del cliente, sino también ser capaz de convertirlos en verdaderos "fans" - que sean apasionados de la empresa, recomendando citas y, por lo tanto, tengan una mayor propensión a gastar.

Pepe Rey Bolanos,  Account Executive, Banking Sector  TIBCO Software Iberica
 

11:05 - El reto de la movilidad, la colaboración y la transformación del puesto de trabajo

Jaime Forero, director de desarrollo de Negocio Banca de Intel

 

11:20 - Coffee Break & Networking
 

11:50 - Un paso hacia adelante en Pagos Móviles, nuevos servicios

La experiencia de una entidad líder en pagos móviles en España, como gestionar una estrategia puntera, mejorando servicios y canales.
Nicolás Moya, Director de Innovación de Bankinter

 

12:10 - Banking Prides.Una nueva forma de acercarse al cliente

La banca y los seguros se enfrentan a nuevos retos de mercado como todas las industrias. La necesidad de incrementar la (P)roductividad en los procesos de negocio ayudará a la banca y a las aseguradoras a enfrentarse a los nuevos retos que la banca y los seguros en Internet y sus nuevos usuarios les plantean, y todo ello, con la mejora de la (R)entabilidad del negocio, donde Konica Minolta aporta su ayuda mejorando y disminuyendo los costes relacionados con los documentos físicos y electrónicos. 

La (I)nnovación es un aspecto clave no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también desde la relación y el acercamiento al cliente, necesario aun más en estos días por la feroz competencia de estos mercados y por las recientes consecuencias sufridas en la banca como consecuencia de la crisis. Por este motivo, las herramientas de fidelización y comercialización como las Redes Sociales Corporativas son un aspecto necesario en este mercado.

Veremos cómo la tecnología que está viniendo (Internet de las Cosas junto con Big Data), puede ser una herramienta clave para la banca en un futuro próximo y hablaremos de la necesidad de (D)esarrollo de Negocio como elemento vital para la banca y los seguros, ya que de él depende su posicionamiento ante los nuevos cambios y demandas de los consumidores.

No olvidamos la (E)ficiencia de los procesos bancarios que aun tienen mucho de proceso manual a pesar del constante incremento de la tecnología . Y terminaremos hablando de (S)eguridad, como elemento clave dentro de un sector tradicional donde la fuga de información puede crear problemas incluso a gran escala.

Antonio Ramirez, Marketing Manager de Konica Minolta

12:25 - La movilidad. Un denominador común

Miguel Angel Arribas, Director Comercial de Microstrategy

 

12:40 - Defensa contra ataques D Dos: Lecciones aprenidas de alto nivel en empresa de servicios finacieros

12:55 - Implicaciones legales en tecnología de pagos.El juego de la información y sus riesgos

Alberto Senante, Socio de Fuster-Fabra Abogados 
 

13:20 - Medios de comunicación social para la industria banacaria

Inés Fernández, Responsable Web y Social Media de ING DIRECT

13:15 - Panel de debate: Cómo crear una organización innovadora que sea capaz de diseñar nuevos servicios

Modera: María José Marzal, directora de Computerworld

Intervienen:

• Fernando Egido, Director general Adjunto de Selfbank
• Jaime Cuesta, Gerente de Tecnología de GRUPO SANTANDER 

14:15 - Aperitivo y fin de jornada